Путь к сердцу клиента Митчелл Джек
Путь к сердцу клиента
ID : 55462 Издательство: Питер Стиль: Нехудожественная литература Жанр: Финансы / Маркетинг/ Менеджмент Год издания: 2006 Язык: Русский Переплет: Твердый Формат: Средний Количество страниц: 224 стр. Тип издания: Коллекция Серия: Практика менеджмента Тираж: 4000 шт. Состояние: Новое ISBN: 5-469-00465-1, 1-4013-0034-0 Джек Митчелл - владелец самой успешной сети магазинов одежды в США, рассчитанной на представителей деловой и политической элиты. Автор рассказывает о своей стратегии и философии, которую называет "hugging" - т. е. захватить клиента, заключить его в нежные объятия, из которых он уже не сможет вырваться. Главная идея, которую пропагандирует автор, не нова: продавец (поставщик) должен знать все о своем клиенте: его предпочтения, образ жизни, среду, привычки, даже имена домашних любимцев. Но Митчелл показывает, каким образом при следовании этой стратегии и соблюдении некоторых законов менеджмента компания может добиться успеха при самой жесткой конкуренции. Книга рассчитана на руководителей, менеджеров разных уровней, специалистов по продажам и мерчандайзингу, специалистов по рекламе и PR. |
750 руб RUB
На складе. |